Política de Devolução e Troca

• Política de Devolução e Troca

  O PRODUTO NÃO SERVIU, POSSO TROCAR?
  
  O produto ficou pequeno ou grande e você deseja trocar? É só seguir as instruções abaixo:

  O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (de acordo com o Decreto nº 7.962 de 15 de março de 2013, que passou a vigorar dia 15 de maio de 2013). 

  Na primeira troca, geramos o PAC reverso para a postagem das peças aos Correios sem custos e o frete de volta do produto é por conta do cliente.
  Assim que a troca chegar em nossa fábrica, passará pelo setor de análise em até 72 horas úteis e logo após o valor será disponibilizado em créditos no site, caso você tenha obtido algum desconto na compra, a troca será do valor efetivamente pago.

  Preservando um ótimo relacionamento com nossos clientes, segue abaixo os critérios para solicitar a troca de acordo com o código de defesa do consumidor: 
  •Peças com bojo deverão ser embaladas de forma a não danificar o mesmo.
  •As peças deverão estar com todas as etiquetas e tags.
  •Não trocamos produtos usados, com odores ou que tenham sido modificados.
  •Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca. 
  •Os produtos devem ser enviados com a nota fiscal ou declaração de conteúdo
  •Produtos de moda íntima (biquíni, bodies) só podem ser devolvidos se estiverem lacrados: - Não pode ter indícios de uso; - Deve estar com a etiqueta fixada na peça (com código de referência do produto); - Precisa ser enviado na embalagem original.
  •A peça que não atender os critérios listados acima, será devolvida ao comprador, a troca não será feita e será cobrada a taxa de frete.

  
  Ao concluir sua compra, estará de acordo com nossa política de troca/devolução que segue conforme o código do consumidor.
  
   

  Desisti da compra ou de algum produto, como faço?
  Você comprou na Power Fit e recebeu o produto, mas por algum motivo desistiu e quer o seu dinheiro de volta? Isso acontece! E o Código de Defesa do Consumidor garante o seu direito de desistir de uma compra. 

  Mas atenção, para isso, é preciso comunicar a desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

  Em casos de desistência/insatisfação geramos o PAC Reverso para o cliente devolver sem custo.
  A quantia devolvida será de acordo com a forma de pagamento do cliente. Se o pedido foi pago por boleto, o valor será depositado na conta bancária do titular em até 7 dias úteis. 
  Se o pedido foi pago em cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto a operadora. Poderá levar até 15 (quinze) dias úteis para ser confirmado, e a partir desta confirmação, o estorno poderá ser realizado em até 3 faturas e é responsabilidade da operadora.

  Lembrando que as etiquetas precisam estar anexadas e o produto em perfeito estado, sem odores ou modificações. 
  Os custos do frete para devolução, neste caso, serão de nossa responsabilidade. Lembrando também que não trabalhamos com venda consignada.
   

  Meu produto apresentou defeito, e agora?!
  Antes de tudo, pedimos mil desculpas! Nossos produtos são todos revisados antes do envio, mas pode acontecer de um erro passar. Não se preocupe, faremos o máximo para reparar o problema o quanto antes. 
  As trocas por defeito deverão ser comunicadas dentro do prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria.
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  •Após o envio da foto, ela passará por uma análise de até 48 horas úteis e o cliente deverá aguardar o retorno por e-mail.

  Não se preocupe com os custos da postagem (embalagem não inclusa), pois eles serão pagos pela Power Fit 

  Quando recebermos a peça, ela será submetida à análise, que tem prazo máximo de 3 dias úteis para ser concluída. 
  Você receberá o ressarcimento ou uma nova peça e o frete é por nossa conta. Caso você tenha obtido algum desconto na compra, a devolução será do valor efetivamente pago. 
  Não serão aceitos produtos devolvidos sem prévia solicitação ou fora do prazo de troca.
  
                          

Trocas ou Devoluções